各位亲爱的海淘客新老会员们：
感谢您一直以来的支持与理解，365海淘客全体员工给各位拜年啦！
2021年底，在关税补贴渠道因航空资源紧张而暂停的情况下，海淘客新增了缴税渠道---顺丰一单到底（稳定、快速）的物流产品，保持了连续发货的服务状态。
由于国际航空、人员工资等成本上涨，清关流程更加严格正规，我司自2022年2月16日起（系统修改可能延误），发货渠道调整说明如下：
一、 发货渠道说明：
春节前暂停的关税补贴渠道，现恢复正常发货。
2022年新增的顺丰美国直邮自付关税渠道继续正常发货，且与顺丰美国公司相关部门商定开展优惠促销活动
二、 渠道价格和收费调整说明
· A渠道-食品、保健品：每磅$4.25; 每个包裹最低收费$8.5
· B渠道-普货：每磅$5.25；每个包裹最低收费$8.5
· C渠道-鞋靴、化妆品及轻奢产品：每磅$6.25；每个包裹最低收费$8.5
· D渠道-顺丰美国直邮自付关税专线：促销价：首磅$9，续磅$4
· A/B/C/D渠道每个包裹收取$1的仓库操作服务费
· 衣服、鞋的大包裹发货业务请与客服联系
· 顺丰自付关税渠道的税金参考值请与客服联系确认（货值与对应的税金值是已经发生的实际值，仅供参考，不作为未发货商品标准）
三、 计费重量说明
· A/B/C为关税补贴渠道，；计费重量不足一磅的按一磅计重，且每个包裹有最低收费金额为$8.5（即每个包裹按计费重量核价后不足$8.5的按$8.5收取）；小数部分按小数点后一位作为计费重量，小数点后第二位向上进位到小数点后一位
· D渠道为顺丰直邮自付关税渠道，向上取整方式按整数磅作为计费重量，例：不足一磅的按1磅计重，不足两磅的按2磅计重，以此类推；轻泡类包裹需按体积重量计重，计算依据：长x宽x高=立方英寸÷139
四、 包裹内件数量申报说明
1. 关税补贴A渠道：食品保健品，
婴儿辅食、零食、保健品、巧克力等不超过6盒、奶粉（限
2罐）
2. 关税补贴B渠道：普货渠道
· 母婴用品：婴儿床、摇椅、餐桌、手动吸奶器限1件
· 储乳袋、溢乳垫、卫生巾、紫草膏、湿疹膏、围兜、背带、湿巾、奶嘴、牙胶、奶瓶、催奶茶、驱蚊液小于6件，可混装
· 服装类：单个包裹不可超5个内件（短袖衬衫T恤）；外套、羽绒服、夹克等高货值服装不可超1个内件(价值超1000接受补税可发）
· 其余服饰（腰带、围巾）等限3件
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· 玩具类：毛绒玩具、积木、乐高玩具、非电动模型限1件
· 文具类：笔盒、铅笔、钢笔、墨盒、贴纸、笔记本、纪念品限3件
· 日用品：牙膏，牙线，洗发水，护发素，沐浴液，香皂等限5件限1套
· 厨房用具：餐具、锅具
· 杯子、保温杯、保温盒、开瓶器、滤水滤芯限4件
3. 关税补贴渠道C：鞋靴、化妆品和轻奢产品
· 皮鞋、休闲鞋、运动鞋、高跟鞋、靴子、拖鞋、凉鞋限1件
· 香水限2瓶、精华液限5瓶；
· 面霜、粉底液、眼霜、乳液、化妆水、防晒霜、粉饼、散粉等限5瓶
· 口红、唇彩、腮红、高光、眼影、睫毛膏等其他彩妆限6支
· 卸妆水、 洗面奶、身体乳、护手霜等限6支
· 护肤品套盒类限1套；彩妆类套盒限1套
· 化妆品单一以及复合商品数量不得超过7件。
· 包、钱包、箱包限1件
4. D渠道：顺丰国际（美国）一单到底自付关税渠道
· 原则上，A/B/C渠道的全部产品（香水除外）均可以通过D渠道发货（如遇顺丰禁止发运的商品会通过客户通知发件人，如香水），要符合个人自用范围，相同商品不可超过10件，单包裹货值不可以超过人民币1000元（单品不可分割除外，价值超1000接受补税可发）
在上述渠道涉及的产品以外，还可以发送以下产品：
· 手机、笔记本电脑、平板电脑及存储器类产品（由我公司提供相应出口AES文件<每份文件收费$20>）
· 印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、CD等
· 收藏品（非古董）如球星卡、动漫周边产品等 （此类产品需要按$13/磅收费）
三、发货时效说明：
· 关税补贴渠道时效以航班起飞为准2-3周收货
· 顺丰美国直邮时效以航班起飞为准7-10日收货
· 遇不可抗力 如：气候原因、疫情防控要求、重大事件限流等原因以实际为准
五、 包裹货值、清关要求及关税和需要补交税金的商品品牌的说明
· 包裹货值：根据中国海关要求，美国进口中国的个人行邮包裹内件货值小于人民币1000元，单品不可分割除外（价值超1000接受补税可发）；货值参考请国内主流跨境电商平台的同款同类商品的平均值（不含跨境综合税）；包裹货值（完税价格）认定以中国海关最终确认为准。
· 清关要求：需要提供收件人双面身份证；对于实际申报报关产品品名、数量和金额与实际内件不符造成的额外关税应有发货人承担，因伪报报关数据造成的包裹退运或罚没情况，我司不承担责任。
· 关税：对符合本文第四款（包裹内件数量申报说明）的包裹我司提供关税补贴服务；对于发货时合规的包裹，在随后的清关时出现的变化（由于海关规则的调整通常滞后）造成的额外税金，即在清关时遇到因海关政策调整导致的需要额外补缴关税的情况，我司将额外向发件人收取。
· 包括但以下品牌商品需在运费外补交税金，品牌包括：海蓝之谜lamer、Burberry、莱伯妮La Prairie、赫莲娜Helena、香奈儿Chanel、古驰Gucci、sk-2、爱马仕Hermès、Christian Louboutin萝卜丁口红、法尔曼valmontt、TriPollar美容仪等其他一些奢侈品牌及高价商品，需要补缴300元/票的税金起，具体情况请与客服确认。
六、 关于理赔
· 破损理赔：
① 注意事项：
在签收包裹时进行商品的检查，确认无误方可签收；
当商品有问题，则拒签或让快递员在签收单上注明破损情况，签名并拍照；
当包裹存放快递柜无法拒签，请立刻反馈给我们信息；
② 申请资料：提供包裹破损照片（包装+内件+填充等完整照片）+卖家进货的商品价值证明(线上购买提供线上交易截图，线下购买提供交易小票)；
③ 申请期限：录入签收信息之日起 7 天内申报；
④ 处理时间：1-2周；
⑤ 理赔上限：500人民币/包裹。
⑥ 理赔要求：
当商品为易碎品、液体件，则无法理赔；
当商品包装破损，不影响内件使用无法理赔；
当快递箱未受损，内件受挤压破损无法理赔，
当快递箱未受损，内件因填充问题导致破损则无法理赔；
不可理赔的，我司可协助客人申请理赔，但我司不承担理赔责任；
丢失理赔：
? 用户包裹在国内运输途中的整单丢失，我们按商品的国外购买价值和国内快递理赔价值中较低的一个进行赔付；
①申请资料：提供包裹的内件照片+卖家进货的商品价值证明(线上购买提供线上交易截图，线下购买提供交易小票)；
②申请期限：自海外发出之日起 70 天内申报；
③处理时间：1-2周；
④理赔上限：500人民币/包裹。
⑤理赔要求：超出申请时间，我司可协助客人申请理赔，但我司不承担理赔责任
包裹与清关前丢失的理赔情况
? 包裹在发货仓库丢失，由本司赔付全部货价，以货物小票价格为准。
? 包裹在发货后到完成清关前丢失，本司以货代公司赔付价值为限进行赔付，一般为$20/公斤。
? 丢失包裹由于本司已支付相关清关费用和运输费用，所以不再赔付运费。
七、 其他
由于清关政策的不断变化，我司在仓库拆合箱时会依据最新的要求进行拆合箱处理，如有异议，请在支付运费前通过客服进行处理。
